内外兼修树形象，以礼立身促发展

　　—记集团商务礼仪专题培训

　　有人这样说：“树立良好的声誉，需要二十年的时间;而毁掉它，五分钟就足够了。如果你能考虑到这一点，你就会采取不同的方式了。”还有人这样说：“永远都没有第二次机会去改变一个人的第一印象。”

　　基于这样的认识，为了提升员工商务活动的行为规范，强化个人礼仪习惯的养成，提升企业对外形象。“细节决定成败”，企业员工的举止不仅是其自身职业素养的表现，更体现了企业整体形象。学习商务礼仪，是对员工职业素养提升的现实要求，也是提升企业综合竞争力的重要表现。

　　在2020年11月14日下午14点10分，由熙宝源集团董事长杨彬女士主讲的“商务礼仪”课程顺利举行，公司各部门人员踊跃参加。本次培训是公司年度培训计划中的一项重要内容，围绕着“如何做一个靠谱的人”、“商务礼仪的基本常识”等方面进行了分享。

　　如何做一个靠谱的人?首先，我们要记住15个字“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。靠谱究竟是什么?靠谱是一诺千金，答应别人的事一定办到。不靠谱的人是什么样的?不靠谱的人总是出尔反尔，一直打自己的脸，自己说过的话不算数，与别人的约定从来不遵守。为什么要靠谱?靠谱可以提升自己的职场之路。当你做事靠谱的时候，领导有什么任务都会交给你，领导会越来越信任你，当你做的越多，你获得的也会越多，即使你的工资没有涨，你的能力也会增长，当你能力增长的时候，你的工资一定会增长的。靠谱可以提升自己的个人魅力。当你与朋友交往的时候，你不说大话，做事踏实，为人靠谱，承诺的事情一定办到。朋友们看到眼里，明白了你的为人，也会更乐于与你交往。因为你非常有魅力，而不像其他人虚有其表，夸夸其谈，做事不靠谱，答应的事又不做到。

　　其次，如何做一个靠谱的人呢?我们要学会以下几点：第一，表达内心想法：我们应该学会表达自己的真实想法，要能够善于表达自己、展现自己。因为每个人在与人交往的过程中，都应该尽量展现自己真实和良好的一面，如果总是遮遮掩掩，会让人感觉你不诚实，不靠谱。第二，保持良好心态：我们在与人交往的时候，尽量让自己始终保持自信心。只要内心充满了信心，你在做任何事情的时候，就能真实的表现出来，所以，我们一定要能够充分展示自己的正能量。第三，不要畏惧挑战：我们应该敢于面对挑战，想办法去战胜它，而不是在挑战面前甘拜下风，面对一些挑战，我们需要勇敢面对，而不是逃避，如果别人看到你非常有毅力，不惜付出巨大的努力而成功，就会觉得很靠谱。第四，应该学会节制：我们应该注意一点，不要只顾享受，也不要完全不去享受，而是做到做事有度，如果过于讲排场，别人会感觉你做事不靠谱，不讲究，不懂节制，缺乏自我控制能力。第五，为人正直善良：我们应该对人宽容大度，待人诚实正直，也就是说，对待别人一定要正直和善良，要诚恳待人，勤劳本分，不精于算计，不斤斤计较，别人自然会非常欣赏你。第六，举止文明礼貌：我们应该做一个温文尔雅的人，如果一个人的言谈举止非常让人舒服，那么，这个人一定是一个情商很高的人，我们应该学会去做一个温文尔雅的人，保持和谐的人际关系。第七，树立远大目标：一个人应该有大胸怀，大目标，尽量让自己心胸豁达，有格局，有毅力，让别人喜欢和你相处，让自己的目标远大，并朝着这个方向努力，这样才能站得更高，看得更远。

　　最后，杨董通过PPT还为我们讲解了“商务礼仪的基本常识”特别是针对日常工作中频繁接触的接待礼仪、会议礼仪、个人礼仪等各重点环节进行了生动详尽的介绍。

　　商务礼仪的学习和优秀的行为习惯的养成需要通过持续不断的学习和改进。通过这次培训，加深了员工对职业素养塑造的认识。同时，也使广大员工将礼仪习惯的要求融入日常工作，不断养成良好的职业道德操守。对内，形成人人讲文明、讲礼仪、讲形象的良好局面，对外，以规范优质的服务礼仪和个人魅力展现公司良好的社会形象。